1. de quoi s’agit-il exactement ?
En cas de besoin, vous pouvez demander à Médiatis de suspendre un remboursement. Il s’agit d’un report de mensualité dont vous bénéficiez automatiquement dans le cadre de la réserve de crédit médiatis.

2. combien de fois puis-je reporter une mensualité ?
Vous pouvez effectuer 1 report de mensualités au maximum par année glissante.

3. puis-je cumuler plusieurs reports ?
Non, vous ne pouvez demander qu'un seul report de mensualité.

4. est-ce que ma mensualité sera plus importante le mois suivant ?
Non : le report d’une mensualité rallonge simplement la durée de votre remboursement d’autant. Le montant de votre mensualité reste identique.

5. à quel moment puis-je en bénéficier ?
Dès que vous en avez besoin. Cela peut-être à des périodes où les dépenses sont plus élevées : pendant les vacances d’été par exemple, la rentrée ou encore les fêtes de fin d’année.

6. combien ça coûte ?
Ce service est gratuit : vous ne payez que les intérêts courant sur la période.

7. comment en bénéficier ?
C’est très simple : il vous suffit d’en faire la demande par courrier ou téléphone.

8. combien de temps à l’avance dois-je demander un report ?
Pour bénéficier d’un report de mensualité au mois de juillet par exemple, votre demande doit nous parvenir avant le mois. C’est le délai minimum dont nous avons besoin pour traiter votre demande auprès des service informatiques.

9. quel justificatif dois-je fournir ?
Aucun : c’est un service auquel vous avez droit.